تتبع الطلب

أسئلة شائعة حول التتبع

أين يمكنني العثور على رقم التتبع الخاص بي؟
رقم التتبع الخاص بك مدرج في بريد تأكيد الشحن المرسل بعد شحن طلبك.

لماذا لا تظهر أي تحديثات في تتبعي؟
قد تستغرق معلومات التتبع 24-48 ساعة لتظهر بعد شحن الطرد. يتم توفير التحديثات من قبل شركة الشحن وقد تختلف حسب مزود الخدمات اللوجستية وأوقات المعالجة المحلية.

التسليم إلى الأراضي الفرنسية الخارجية
قد تكون الشحنات إلى غوادلوب (GP) وموناكو (MC) ومارتينيك (MQ) ورينيون (RE) خاضعة لرسوم معالجة صغيرة بقيمة 2 يورو تفرضها الجمارك المحلية أو السلطات البريدية. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل السلطات المحلية ويجب دفعها من قبل المستلم قبل التسليم.